Política de privacidad

En One Mind Company respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el sitio onemind.cl y el portal de clientes, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplicamos la legislación chilena sobre protección de la vida privada y de los datos personales (Ley N.º 19.628 y, en cuanto entre en vigencia, Ley N.º 21.719).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es One Mind Company, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos escríbenos a [email protected].

2. Alcance

Esta política aplica al sitio público onemind.cl y al portal de clientes que se accede desde él. Cada aplicación móvil que publicamos tiene su propia política de privacidad, disponible en su ficha de la tienda y dentro de la aplicación.

3. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje.
• Cuenta del portal: nombre de usuario, nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada de forma irreversible; nunca la vemos ni la enviamos por correo.
• Seguimiento de proyectos: los datos del proyecto, sus etapas y pagos acordados, y los archivos adjuntos que subas tú o nuestro equipo.
• Sugerencias de mejora: el texto de la sugerencia, sus archivos adjuntos y los mensajes del hilo de conversación.
• Registros técnicos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador, que quedan en los registros del servidor y se usan para detectar fallas y limitar abusos.

No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen, creencias u otros) ni los solicitamos en ningún formulario.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones.
• Prestar el servicio de seguimiento de tus proyectos y avisarte por correo de sus novedades: solicitud recibida, aceptada o rechazada, y avances de cada etapa.
• Gestionar tu cuenta: inicio de sesión, recuperación de contraseña y avisos de seguridad.
• Atender tus sugerencias de mejora y conversar sobre ellas.
• Mantener el sitio seguro, disponible y libre de usos abusivos.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no construimos perfiles con ellos.

5. En qué nos basamos para tratarlos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviar el formulario de contacto o al crear tu cuenta; para ejecutar la relación de servicio cuando eres cliente; y por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo tratado antes.

6. Cookies

El portal usa una única cookie de sesión, estrictamente necesaria para mantenerte conectado después de iniciar sesión. Caduca al cerrar sesión o tras 8 horas sin actividad. Los formularios usan además una cookie técnica que protege contra envíos falsificados. No usamos cookies de publicidad, de redes sociales ni de analítica de terceros. Los iconos de redes sociales del sitio son enlaces simples: no cargan contenido de esas plataformas ni les informan tu visita.

7. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores de infraestructura que alojan el sitio y sus servicios.
• Microsoft Azure, donde se almacenan los archivos adjuntos y las imágenes.
• SendGrid (Twilio), con el que enviamos los correos del sitio.
• Cloudflare, como red de entrega y protección del sitio.

Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio; algunos operan servidores fuera de Chile. No cedemos ni vendemos tus datos a terceros para fines propios. Solo los entregaremos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para el fin con que los recogimos. Los mensajes de contacto, mientras gestionamos tu consulta; los datos de tu cuenta y tus proyectos, mientras la relación de servicio esté vigente. Si eliminas tu cuenta o nos lo pides, borramos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para acreditar la relación comercial, y los registros técnicos se eliminan de forma periódica.

9. Cómo los protegemos

El sitio funciona siempre sobre conexiones cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un cifrado irreversible, el acceso a los datos está restringido por roles y los archivos adjuntos solo se entregan a quien tiene permiso para verlos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación, oponerte a su tratamiento y, cuando corresponda, obtenerlos en un formato portable. Para ejercerlos escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, o indicando tu nombre y el dato que quieres revisar. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.

11. Menores de edad

El sitio y el portal están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si supiéramos de un caso, eliminaríamos esos datos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisarán además por correo a quienes tengan cuenta en el portal.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.